İade politikası

Otomatik iade

Aldığınız numaraya tanımlı süre (varsayılan 20 dakika) içinde SMS gelmezse işlem sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir ve ücret eksiksiz bakiyenize iade edilir. Herhangi bir talep açmanız gerekmez.

Kullanıcı iptali

Kod gelmeden önce işlemi panelden kendiniz de iptal edebilirsiniz; tutar anında bakiyenize döner. Sağlayıcı, numara tahsisinden hemen sonraki kısa süre içinde iptale izin vermeyebilir; bu durumda süre sonunda otomatik iade uygulanır.

İade edilmeyen durumlar

• Numaraya SMS kodu ulaşmış işlemler (kod ekranınızda göründüyse hizmet sunulmuştur).
• Yanlış servis ya da ülke seçimi nedeniyle kodun beklenen uygulamadan gelmemesi (numarayı doğru uygulamada kullanmak kullanıcının sorumluluğundadır).
• İlgili servisin numarayı reddetmesi veya hesabı engellemesi; bu durumda kod gelmemişse otomatik iade zaten uygulanır.

Bakiye iadesi

Yüklenen bakiye (kripto ya da Havale/FAST) nakde veya kripto paraya geri çevrilmez; yalnızca hizmet satın alımında kullanılır. Havale/FAST bonusu da aynı kurala tabidir. Hatalı ağ/adrese yapılan kripto transferleri kurtarılamaz; yanlış IBAN'a yapılan havalelerden sorumluluk kabul edilmez.

Sorun bildirimi

İade almadığınızı düşünüyorsanız işlem numarasıyla bize yazın; kayıtları inceleyip en geç 24 saat içinde dönüş yaparız.